bio océan
ENQUETE DE SATISFACTION PATIENT


Laboratoire : J.L Clavère - G. Cous - S. Bourrinet - R. Mercuri - D. Savarit - P. Blouin - H. Hourrègue - R.Gleichmann
Resp qual : S. LEBEC
Date de mise en application : 1/11/07

Le centre FIVETE COTE BASQUE est actuellement en démarche qualité afin de satisfaire au mieux ses patients et de garantir le niveau de compétences optimal. Pour répondre à vos attentes, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir compléter ce questionnaire en ligne.

Ce questionnaire restera anonyme et aucune donnée personnelle ne vous sera demandée.

Nous vous remercions de votre implication dans notre démarche qualité.

AVANT LA TENTATIVE

Qualité de la réunion d’information

Très mauvaise
Mauvaise
Bonne
Très bonne

Commentaire:

La réunion d’information a-t’elle répondu à vos questions ?

Très mauvaise
Mauvaise
Bonne
Très bonne

Commentaire:

A LA CLINIQUE

Qualité de l'accueil physique

Très mauvaise
Mauvaise
Bonne
Très bonne

Commentaire:

Qualité de l’accueil téléphonique

Très mauvaise
Mauvaise
Bonne
Très bonne

Commentaire:

Qualité des informations médicales données

Très mauvaise
Mauvaise
Bonne
Très bonne

Commentaire:

Respect de la confidentialité

Très mauvaise
Mauvaise
Bonne
Très bonne

Commentaire:

 
AU LABORATOIRE

 

Qualité de l’accueil physique

Très mauvaise
Mauvaise
Bonne
Très bonne

Commentaire:

Qualité de l’accueil téléphonique

Très mauvaise
Mauvaise
Bonne
Très bonne

Commentaire:

Respect de la confidentialité

Très mauvaise
Mauvaise
Bonne
Très bonne

Commentaire:

Intérêt de l’entretien avec le biologiste

Très mauvaise
Mauvaise
Bonne
Très bonne

Commentaire:

 
PENDANT LA TENTATIVE

 

Qualité de l’accueil physique

Très mauvaise
Mauvaise
Bonne
Très bonne

Commentaire:

Gestion du stress par l’équipe

Très mauvaise
Mauvaise
Bonne
Très bonne

Commentaire:

Qualité des informations médicales données

Très mauvaise
Mauvaise
Bonne
Très bonne

Commentaire:

 
APRES LES RESULTATS (POSITIFS OU NEGATIFS)

 

Gestion du stress par l’équipe

Très mauvaise
Mauvaise
Bonne
Très bonne

Commentaire:

Interprétations des résultats

Très mauvaise
Mauvaise
Bonne
Très bonne

Commentaire:

 
QUESTIONS COMPLEMENTAIRES

 

Réunions de couples (informations et discussion avec les membres de l’équipe)

Pour
Contre

Reprise de contact après un échec plutôt

Par les médecins
Par les patients

Souhaitez vous être informés pendant la tentative des chances de réussite ?

Oui
Non

Les résultats du centre sont affichés à la clinique Capio Bayonne, au niveau du centre de FIV. Etes vous

Pour
Contre
Renseignement Complémentaire

 

Résultat de la tentative

Grossesse
Pas de grossesse

T


-

 

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